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常见问题(FAQ)

上传的录音和转写文稿存放在哪里,会被用来训练模型吗?
官方隐私政策写明个人信息仅在中华人民共和国境内存储,目前不存在跨境传输场景,超出必要期限后会删除或匿名化处理。政策里没有单独声明录音内容不用于模型训练,会议涉及商业机密时建议先做脱敏,机密程度高的材料改用本地处理的工具。
官方标称的 98% 准确率,实际能达到吗?
98% 是清晰普通话录音条件下的官方口径。实际结果受录音质量影响:近距离收音、环境安静时接近标称水平;嘈杂场所、方言口音混杂或多人抢话时准确率会下降,需要人工校对。建议先用一段自己的工作录音试转,再决定是否长期使用。
免费额度用完了怎么办?充值后还提示时长不足是什么原因?
免费额度用尽后按时长与 AI 字数购买会员即可继续使用。若充值后仍提示不足,多半是本次上传的音视频时长超出了所购套餐范围,例如买了 2 小时套餐却上传了 3 小时的录音,把文件分段处理或升级套餐即可。
用听脑AI 记录会议,需要注意哪些合规问题?
录音涉及他人的声音与谈话内容,正式会议和客户通话建议事先告知并取得同意,课堂与内部培训还需遵守所在单位的规定。录到未成年人、身份证件或客户隐私信息时,应在共享前删去无关片段;企业团队使用可配合权限设置控制可见范围。